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微信公开课干货回顾:服务商的这一年

分类:微信群知识

2022-04-16

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微信一直坚持着小团队作战的企业文化,但上线5周年的小程序,日活用户突破4.5亿,餐饮、旅游、零售等行业交易额同步增长100%。毫无疑问,服务商是繁荣生态最强大的助力之一。


回顾这一年,疫情给世界按下减速键,却让数字化进程变快:

小程序开发服务商规模增长超40%

服务商服务的活跃小程序规模增长超30%

服务商服务的小程序GMV增长130%


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2022年1月6日,我们在微信公开课的课堂上,回顾了我们与服务商共同的成长故事。


小程序服务商相关内容请参考:

分论坛二(01:07--01:20),分论坛三(00:02-00:40)


微信学堂

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2022微信公开课Pro全程回顾

小程序


01


微信学堂:陪伴商家、开发者、服务商成长

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服务商一方面需要站在商家视角,来学习了解行业玩法,为商家提供服务,还需要把玩法落地,开发成小程序。

—微信学堂 覃思源

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我们认为,提升服务商和开发者的能力,也是在帮助商家的生意更好做。


服务商的入门课程,会包括小程序、公众号、微信服务平台、企业微信、微信支付等能力介绍。学堂还会邀请服务商一起来参与线下交流活动,与业内同学见面交流碰撞。同时,学堂希望教会资深开发者掌握性能优化技巧及性能优化工具。


学堂一直在努力帮助优秀开发者做好小程序、给商家提供更好地服务。也欢迎各行业的服务商,提交行业解决方案和案例,成为微信学堂的服务商讲师。



02


小程序生态:帮助服务商伙伴创造价值

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对开放的文化和信仰的坚持,这句话能很好的代表小程序服务商团队的准则。

—微信服务平台 王桐图片

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越来越多的企业和机构通过小程序实现了数字化转型,这背后离不开服务商伙伴的努力。而服务商团队的目标就是,怎么帮服务商赚到更多的钱?


首先,我们开放了更强的连接生态的能力,如:外部短信、shortlink、半屏内嵌等场景,帮助用户更顺畅的打开小程序等。这些能力有效提升了小程序的访问效率,帮助商户拓展更多行业玩法。       

 

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在服务商获客方面,服务商主页展示了服务商星级和商户评价,让服务商可以通过历史口碑来赢得用户信任。另一方面,试用小程序让商户可以3分钟体验小程序,降低了服务商的获客门槛。最后,微信服务平台目前的mau已超过百万,非常欢迎服务商伙伴前来入驻。


2022年,服务商工具箱将和大家见面,服务商可以便捷查看公告、经营面板及服务商权益。上个半年,我们落地了20多场服务商线下交流活动,我们希望持续探讨服务商生态中的命题,尽到我们的一份力量。


03


连接升级,助力服务商获客与协作

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微信服务平台实现了商家与服务之间的连接,连接器实现了服务与服务之间连接,渠道码则助力了微信服务平台的能力开放。

—小程序服务商生态 吴成伟图片

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在2021年,通过数百家商户的走访调研,我们感受最大的关键词是摩擦。在三四线城市,普通商家对于小程序体系的行业玩法都比较陌生。因此,我们计划与服务商共创行业解决方案。


此外,微信服务平台可以帮助服务商直连百万商家。目前开放了小程序代开发、小程序代运营能力(工商注册、erp、客服等)、接口及插件类服务的引入。2021年微信服务平台给服务商输送商机数十万,转化率是线下渠道的3倍。我们还在规划更多的场景化入口,比如说小程序后台和视频号入口。


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另一方面,疫情大背景下,小程序与企业应用的连接变得尤为重要。小程序连接器作为一种底层能力,提升了合作效率,也提供了更多商业合作的可能性。2021年我们拓展了电商、珠宝、食品、家电等场景,对接了聚水潭、金蝶、旺店通、管家婆、网店管家等知名服务商,并将于Q1正式开始公测。最后,我们还计划将微信服务平台作为一种开放能力,让服务商可以零成本搭建服务市场获取服务分成。



总而言之,在过去的一年中,服务商为小程序生态的繁荣发展贡献了巨大的力量,服务商团队也通过微信服务平台、微信学堂、连接器、试用小程序、企业主页、服务商工具箱、渠道码等载体与服务商产生了诸多合作火花。


明年的故事,让我们一起携手书写。


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